Программа Гарантия Мобильности - это обеспечение возможности передвижения и помощь на протяжении 24 часов в сутки и широчайший спектр услуг для Вас. В случае поломки (автомобиль не способен самостоятельно двигаться вследствие технической неисправности), дома или в пути, мы сделаем все возможное, чтобы оказать Вам необходимую помощь. Мы заботимся о благополучии и мобильности владельцев и их пассажиров.
И мы можем сделать для Вас еще больше! Мы придем на помощь.
Неисправность имеет место, если по причине технического дефекта автомобиль становится обездвиженным и непригоден для перемещения или экспуатации, а также в следующих случаях:
Программа Гарантии Мобильности действует во всех регионах России. Она действительна во всех регионах России. Она действительна для всех автомобилей, купленных после 16 января 2010 года в России на любом из дилерских предприятий «Фольксваген». Ее действие не распространяется на зарубежных туристов, которые путешествуют на собственных автомобилях Volkswagen по России. Также она не распространяется на российских туристов, путешествующих на собственных автомобилях Volkswagen по странам, где действует аналогичная национальная программа.
Порядок действий:
При возникновении неисправности, приведшей в обездвиживанию автомобиля, Вы должны:
Набрать телефонный номер горячей линии «Фольксваген» : 8 800 700 70 11 (звонок по России бесплатный) и сообщить о возникновении технической проблемы;
Сообщить оператору информационно-диспетчерской службы, на которую Вы будете переключены сотрудником горячей линии, следующие данные:
1. VIN-номер автомобиля;
2. Ф.И.О., контактный телефон;
дополнительно, при необходимости:
3. Государственный номер автомобиля, цвет;
4. Место остановки (поломки);
5. Характер поломки и другие данные (информацию о пассажирах и форме возможной необходимой помощи).
Документы, необходимые для получения услуг по Программе Гарантия Мобильности (кроме консультации по телефону):
Для получения услуг по Программе Вам необходимо иметь при себе следующие документы:
1. Свидетельство о регистрации автомобиля;
2. Документ, удостоверяющий личность;
3. Идентификационную карточку Программы Гарантия Мобильности;
дополнительно, при необходимости:
4. Доверенность на управление автомобилем.
Узнайте больше!
Для получения более подробной информации,пожалуйста, обращайтесь к мастерам-консультантам в наш дилерский центр. Для Вас так же работает горячая линия, специалисты которой полностью компетентны дать Вам самую подробную консультацию о наших финансовых услугах и спецпредложениях.
8 (800) 700 70 11 – Телефон горячей линии для жителей регионов России.
8 (391) 246 05 69 – Телефон сервисной службы Медведь АТЦ.
*Бесплатно при наступлении гарантийного случая.
Программа Гарантия Мобильности не действует в случаях:
